IT기업 성공 사례인 우버에 대한 개요와 기업가치, 서비스 내용, 성공 요인

IT기업 성공 사례인 우버에 대한 개요와 기업가치, 서비스 내용, 성공 요인 등에 대해 분석해보도록 하겠습니다. 

 

우버의 혁신적인 비즈니스 모델

 

 

IT 기업 성공사례인 우버

이동 수단에 혁신을 가져온 우버라는 IT 기업에 대해 알아보도록 하겠습니다. 우버는 전 세계의 모든 사람들이 누구나 차량을 등록하여 승객을 소개받는 차량 중개 플랫폼입니다. 

 

우버는 미국 샌프란시스코에서 2010년 6월 서비스를 시작합니다. 그리고 2016년을 기준으로 전 세계의 72개국 523개의 도시에서 운영이 되는 거대기업으로 성장합니다.

 

한 달 이용객이 약 3000만 명에 이르는 세계 최대의 이동 서비스로 자리를 잡았습니다. 

 

 IT 기업 우버의 어마어마한 기업 가치

우버 IT 기업의 가치는 2016년을 기준으로 680억 달러 정도로 추정이 되는데, 이는 약 한화 80조원에 이르는 엄청난 규모입니다. 

 

현대자동차 기업가치가 29조 원으로 책정되고 LG전자가 8.5조원인 것과 비교를 하면 7년 동안 운영된 회사의 기업 가치가 엄청나다는 것을 알 수 있습니다. 

 

우버 서비스의 특징을 간략하게 설명하자면 우버는 자동차를 가진 사람들이 이를 대여해서 돈을 벌 수 있도록 돕는 운송업체가 아닌 IT 기술을 사용하여 자동차를 사용자에게 직접 연결하여 주는 서비스를 제공하는 것입니다.

 

우버의 단순하고도 간단한 서비스

우버는 고객들이 전화나 다른 것을 할 필요없이 단지 몇 번의 터치만으로 차량을 호출하고 결제까지 쉽게 해결할 수 있게 도와줍니다. 

 

GPS를 이용하여 현재 이동수단이 필요한 사람에게 가장 빠르게 올 수 있는 자동차의 위치와 걸리는 시간까지 분석하여 알려줍니다.

 

또한 이용자들은 운전기사의 평점을 기록하여 다른 고객들에게 공유를 해줌으로써 운전사에 대한 고객의 평점도 한눈에 파악할 수 있습니다. 

 

우버의 성공요인은 사용자 중심의 서비스 실현

우버같은 IT 기업의 서비스가 전 세계적인 주목을 받은 이유는 소비자의 가치 실현을 제대로 해냈기 때문입니다. 차량을 호출하는 과정이 매우 간단하고 편리합니다. 현재 위치와 목적지를 스마트 애플리케이션에서 쉽게 입력할 수 있고 우버 애플리케이션 내의 구글 지도를 이용하여 실시간으로 경로 확인도 가능합니다. 

 

두 번째로 차량의 운전자와 승객에 대한 평가 및 정보 누적 등을 통해 신뢰성과 안전성을 가진 서비스를 만들었습니다. 평가가 좋지 않은 운전자와 승객의 이용을 제한하여 집단 지성을 활용한 서비스 질 유지를 할 수 있습니다. 

 

세 번째로 스마트폰에 등록한 신용카드를 사용하여 결제를 할 수 있어 추후 문제가 발생하더라도 우버 사이트에 이동경로, 사용 시간, 요금 등의 기록이 모두 남아있기 때문에 정보를 기반으로 문제에 대한 후속조치가 가능합니다. 

 

사용자 편의의 서비스가 IT 기업인 우버가 이렇게 성장하게 된 핵심 요인이라고 할 수 있습니다. 

 

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